:: מיומניו של לקוח ::

בעקבות זה.

למי שלא עוקב, (גם) חנן לנקק לדבר הזה. ”זה“ ייצר לא מעט באזז, ברשת.

אני לא רואה מרד צרכנים סביב HDMI/HDCP. אני לא רואה מרד צרכנים נגד Blu Ray. אני לא רואה מרד צרכנים נגד HD DVD. מיקרוסופט לא המציאה את הגלגל, היא רק הציריה, המשומנת היטיב כדי שיהיו לה עוד שימושים חוץ מלהתחבר לגלגל.

אולי אתה תחליט (או אולי כבר החלטת) לעבור למערכת הפעלה אחרת, אבל אתה באמת חושב שמערכות הפעלה אחרות יהיו שונות? מיקרוסופט עונה על צרכי השוק, ולצערנו, הצרכן במקרה זה, כפי שמיטיב לתאר קרינגלי (סטפנס), בהתייחסו לתוצאה הסופית, האמתית, והבלתי מעורערת של מערכת ”ההגנה“ של מיקרוסופט, הוא לא פונקציה:

אינטל ואמד אוהבים את זה. אטי ונווידיה אוהבים את זה. טומפסון ופיליפס וסוני ומטסושיטה וסמסונג ולג‘י אוהבים את זה. כל אולפן סרטים, רשת טלוויזיה, וחברת הקלטות אוהבת את זה. היחידים שלא אוהבים את זה הם הצרכנים, ומהם לא לתעשייה ולא לממשל אכפת, אף פעם.

ואני הייתי מוסיף ל-“תעשייה ולממשל“ גם את הצרכנים עצמם. לא מספיק אכפת להם כקבוצה מהם עצמם.

מה אתה תראה בטלוויזיית ה-“29 שלך משנת 98‘ (או אולי הפלאזמה ”42 שלך מ-2005) בעוד 10 שנים כשלכולם יהיה מסך ”69 קיר מחובר לממיר מוגן, נגן מדיה מוגן, מחשב מוגן, קונסולה מוגנת? שלג לבן.

אחחח איזה כיף. 015 לא מפסיקים לרגע להפתיע. אני יושב לי בסבבה, עובד, שומע פנדורה, ופתאום צפצוף סמס - דיי מפתיע, כי אני לא בקטע של סמס, כמעט לא שולח, כמעט לא מקבל. מי זה יכול להיות??

רק ב015 הצטרפו למסלול המבצע ודברו לחול ב7 אג לדקה! להצטרפות חייגו 015*

הולכת להיות לי שיחה עם 015* מעניינת בדרך הביתה.

(דרך ירון) אאוטסורסינג של שירות לקוחות. בארץ אנחנו פחות (אבל עדיין) מכירים את זה, כנראה בגלל שקשה עברית להודים, אבל בארה“ב זה עובד חזק. מעניין עוד שחברות מסוימות ממש מפרסמות עם הסלוגן all american customer service, מאחר וזה, כנראה, ממש מציק.

לאתר הסרטון.נ.ב. 12 דקות.. באתר יש שליטה מלאה על הסרטון. הוחלף בקדימון ביו-טיוב, כי כמו שרן אומר, באמת מעצבן את כל הבית שזה מתחיל לבד.

22:20, נתב“ג. בדרך החוצה לדנבר, קולורדו. רק לפני יומיים הסברתי לכמה שוכני ביצה חביבים מדוע לדעתי חלק מהאתרים בארץ אינם תומכים בפיירפוקס, וכן למה לדעתי אקספלורר הוא בהחלט ראוי, ושאני משתמש בשני הדפדפנים ללא העדפה כזו או אחרת.

ולמרות כל זאת, וההבנה מדוע אתרים מסוימים אינם תומכים, אני מוצא שזו פשוט בושה ש-012, המארחת שלי (בחינם, תודה!), חברת אינטרנט, טכנולוגית, שככל הנראה העסיקה חברה או שתיים ואולי אף מחזיקה צוות פיתוח אתרים משל עצמה, אינה תומכת בפיירפוקס בפורטל הגלישה האלחוטית.

כן כן, ניסיון גלישה שמתחיל בפיירפוקס נידון לכישלון בגלל טעות\מגבלה פיתוחית טריוויאלית. אם היה לי קצת יותר זמן פה, אולי אפילו הייתי מתקן ושולח להם.

אמנם מעולם לא קניתי דבר מ-lik-sang.com, אבל הגישה המעצבנת הזו של לשלוט לאיזה שווקים מוצרים מגיעים צריכה להגיע לסיום.

זה ושאר השטויות שסוני עשתה בהחלט עוזר לי בהחלטה:

לאתר - http://forgetsony.tk.

ה-PS2 שלי סגור באריזתו המקורית בבוידעם.

עמרי כותב על ידידי הטובים סמייל אינטרנט זהב, ומלחמתם בלקוחות.

מסיבות עלומות עמרי בחר לדבר עם אינטרנט זהב ולשאול אותם מדוע המשתמשים מחו“ל מתחברים לאט יותר, קיבל העלאת עדיפות לשרתים מהם הוא בודק, ועכשיו הוא דן איתם על כתובת קבועה ושאר בשר, במקום להצביע עם הרגליים.

ואני שואל, איפה לעזאזל בפרסומות הצהובות שלהם, או בעת רישום משתמשים מוזכר שאינטרנט זהב רשאית לשנות את רוחב הפס חד צדדית ללא הודעה ללקוח? איפה בדיוק הם מציינים כי בחבילה שלא חשבתי ”למגה“ להצטרף אליה, שהמהירות אינה באמת 2 מגה על וואטאבר, אלא מה שמתחשק להם? (ואני לחלוטין מתעלם מהעובדה שללא שיתוף קבצים, כנראה שלא היתה שום סיבה לעבור לפס הרחב.. ארר.. לפס הרחב המוצר)

לומר את האמת, אני לא מכיר אפילו ספק אחד בארץ שנותן לך טופס מחויבות שלו לאיכות שירות (SLA), אבל יש הבדל מהותי בין לא לתת את השירות המיטבי מסיבות אובייקטיביות של חוסר ברוחב פס ועומס על התשתיות, לעומת באופן שרירותי וחד צדדי להצר את רוחב הפס, ולא להודיע. במילה אחת, רמאות.

אגב, עמרי ידידי – פעם אחרונה שאני שמתי קריילי (סמיילי על הצד עצוב), קיבלתי איומים מפורשים בטלפון על זכויות יוצרים ושאר בשר. אני מציע שתסובב אותו כלפי מטה, שיתחפר מראש מרוב פחד.

אה, ואם כבר אני שוב מדבר על החברה הזו – בפוסט חיבור חיסור כתבתי:

להפחיד אותך מללכת למתחרים (לדוגמא, שיחה שלא מזמן עשיתי עם ספק עבור לקוח שלי, התחילה ב-“תבדוק את כולם, אבל אל תלך ל…, הם ישימו לך את השרתים במקלט“ – מאוד לא מקצועי, ולא אתי – אפילו לא הציק לי שהשמוק הבטיח לשלוח חומר באותו יום ועברו מאז שבועיים. אה… והוא גם לא ידע מה זה latency).

אולי כדאי עכשיו לציין, לאחר שרכשו את 012, שמי שהיה מעברו השני של הקו הוא לא אחר מאיש מכירות של סמייל אינטרנט זהב (איני זוכר את שמו, אבל כל פעם שלא ידע לענות על שאלה אמר שיעשה ועידה אם איזה ישי אחד, איש טכני), והחברה המושמצת היתה…. נכון.. 012.

אולי סמייל אינטרנט זהב היו צריכים לשים כמה שרתים לניהול רוחב פס במקלט?

הקורא מני הגיב לפני מספר ימים לפוסט סידורים אחרונים בסגולה, המסכם את פגישתי עם נציגי סמייל 015 מאפריל, וחוץ מזה שקרא לי ”מר“ שקצת הצחיק אותי, ציין כי ”אינו מאמין שאותה חברה עשתה את הכל על מנת לפגוע בי“.

אין לי ספק שהחברה אינה מנסה להרע לי, היא רק מנסה להטיב עם עצמה על חשבוני.

אין שום סיבה שאני ארדוף אחר אין ספור נציגי שירות על מנת לקבל כספי בחזרה, כמו שאין סיבה שאדר שלו תצטרך לשקר לחברת הכבלים, או וינסנט פרארי (דרך הגלוב, ו-digg.com) ימתין 15 דקות עד שיענה אדם, ולבסוף יבקש ממנו לדבר עם אביו (וינסנט בן 30+), או אבנר (בעצם, משכית) יסבול כאשר הוא מנסה להתנתק מ-AOL, Vonage או TiVo.