תגובות על: אני אוהב את הטלפון שלי. השירות הטכני של סלקום בזבל. ועוד משהו. http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/ התחלתי לכתוב בגלל השרות, המשכתי בזכותכם. Thu, 08 Jan 2009 13:09:28 +0000 http://wordpress.org/?v=2.0.5 he מאת: השדון האגדי http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4358 Mon, 05 May 2008 22:25:46 +0000 http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4358 תום, אין ספק שאתה צודק, אני בכלל בחור שדיי מתעצבן מהר בקטעים האלו והייתי הרבה יותר קיצוני ממך. עברת פה עינוי של לקוח (ועוד עיסקי). יכול להיות שהמצב יסתדר ויכול להיות שלא, אבל לפי דעתי אתה צריך לא רק לדרוש מכשיר חדש כפי שההיא מהמשרד של המנכ"ל כתבה, אלא גם פיצוי. נעשתה לך עוגמת נפש ולי נמאס לראות שאנחנו משלמים מידי יום יותר כסף לחברות הללו ומקבלים (סליחה על הביטוי) זין לפנים. שאנחנו אמורים לקבל שירות שעליו אנחנו משלמים (אני לא מאשים את הנציגים שטפלו בך, הם בטח סה"כ סתם סטודנטים, אבל יש בהחלט מקום לערוף כמה ראשים בחברות הללו כדי שהמצב הזה ישתנה). אגב, בנוגע לכל האפלקציות החלופיות שאתה יכול להתקין כדי שזה יעבוד, לפי מה שאני יודע, זה מבטל את האחריות על המכשיר. הינה, עוד תכסיס שלהם כדי שתשלם יותר ותכנס דווקא לפורטל שלהם ראשון.

תום, אין ספק שאתה צודק, אני בכלל בחור שדיי מתעצבן מהר בקטעים האלו והייתי הרבה יותר קיצוני ממך. עברת פה עינוי של לקוח (ועוד עיסקי).

יכול להיות שהמצב יסתדר ויכול להיות שלא, אבל לפי דעתי אתה צריך לא רק לדרוש מכשיר חדש כפי שההיא מהמשרד של המנכ“ל כתבה, אלא גם פיצוי. נעשתה לך עוגמת נפש ולי נמאס לראות שאנחנו משלמים מידי יום יותר כסף לחברות הללו ומקבלים (סליחה על הביטוי) זין לפנים. שאנחנו אמורים לקבל שירות שעליו אנחנו משלמים (אני לא מאשים את הנציגים שטפלו בך, הם בטח סה“כ סתם סטודנטים, אבל יש בהחלט מקום לערוף כמה ראשים בחברות הללו כדי שהמצב הזה ישתנה).

אגב, בנוגע לכל האפלקציות החלופיות שאתה יכול להתקין כדי שזה יעבוד, לפי מה שאני יודע, זה מבטל את האחריות על המכשיר. הינה, עוד תכסיס שלהם כדי שתשלם יותר ותכנס דווקא לפורטל שלהם ראשון.

מכתובת
זיהוי
]]> מאת: תום סלע http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4356 Sat, 03 May 2008 17:42:00 +0000 http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4356 שדון - ברור לי שבאורנג' יהיה אותו הדבר. ובכלל, בפוסטים קודמים אני דווקא משבח את סלקום. אני לקוח מרוצה בסה"כ. דיי ברור לי מה תהיה התוצאה, וכמה מילים ריקות יאמרו. אני מקווה שמישהו יחשוב לאחר המקרה, וכתוצאה יעשה שאם בפרק זמן מסויים מכשיר חוזר שוב ושוב לתיקון יורם דגל ותעשה אסקלציה. לא אני הייתי צריך לפנות למנכ"ל, אלא מנהל שירות היה צריך לזהות את המקרה, לעדכן, להחליף מכשיר. בייחוד (אני בד"כ לא אוהב הפליה בין לקוח עסקי לרגיל, אבל..) שאני לקוח עסקי, והשירותים הניתנים באמצעות המכשיר הם כלי עבודה. בנושא השני (התערבות בתוכן) עוד לא נאמר מספיק - גם כך הפוסט היה טעון ומבולגן, ואני מקווה לחזור ולדון בזה.

שדון - ברור לי שבאורנג‘ יהיה אותו הדבר. ובכלל, בפוסטים קודמים אני דווקא משבח את סלקום. אני לקוח מרוצה בסה“כ.

דיי ברור לי מה תהיה התוצאה, וכמה מילים ריקות יאמרו. אני מקווה שמישהו יחשוב לאחר המקרה, וכתוצאה יעשה שאם בפרק זמן מסויים מכשיר חוזר שוב ושוב לתיקון יורם דגל ותעשה אסקלציה. לא אני הייתי צריך לפנות למנכ“ל, אלא מנהל שירות היה צריך לזהות את המקרה, לעדכן, להחליף מכשיר. בייחוד (אני בד“כ לא אוהב הפליה בין לקוח עסקי לרגיל, אבל..) שאני לקוח עסקי, והשירותים הניתנים באמצעות המכשיר הם כלי עבודה.

בנושא השני (התערבות בתוכן) עוד לא נאמר מספיק - גם כך הפוסט היה טעון ומבולגן, ואני מקווה לחזור ולדון בזה.

מכתובת
זיהוי
]]> מאת: השדון האגדי http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4355 Fri, 02 May 2008 23:45:47 +0000 http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4355 רק על תחשוב לעבור לספקית טלפון אחרת, השירות יהיה בדיוק כמו אצל המתחרה שלהם סלקום. זה משהו שאיבד קצת את השפיות, השירות שלקוח מקבל בחברה סלולרית הוא זוועתי. כל הקטע שאם מכניסים אותו למעבדה, הוא חוזר יותק עקום משנכנס. וזה המצב. והתעריף? עולה ועולה. תעדכן בנוגע לעמוס שפירא, למרות שהוא כמעט בטוח יציע לך שיחליפו לך את המכשיר חינם אין כסף ושהוא יגיד "טעויות קורות גם בחברות הגדולות ביותר". יאללה, נקווה שתסתדר.

רק על תחשוב לעבור לספקית טלפון אחרת, השירות יהיה בדיוק כמו אצל המתחרה שלהם סלקום.

זה משהו שאיבד קצת את השפיות, השירות שלקוח מקבל בחברה סלולרית הוא זוועתי. כל הקטע שאם מכניסים אותו למעבדה, הוא חוזר יותק עקום משנכנס. וזה המצב. והתעריף? עולה ועולה.

תעדכן בנוגע לעמוס שפירא, למרות שהוא כמעט בטוח יציע לך שיחליפו לך את המכשיר חינם אין כסף ושהוא יגיד ”טעויות קורות גם בחברות הגדולות ביותר“.

יאללה, נקווה שתסתדר.

מכתובת
זיהוי
]]> מאת: shai30010 http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4354 Fri, 02 May 2008 11:26:07 +0000 http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4354 תוריד אופרה מיני

תוריד אופרה מיני

מכתובת
זיהוי
]]> מאת: תומר http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4353 Fri, 02 May 2008 10:55:10 +0000 http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4353 ניצן - אני אמנם משתמש ב־wifi אבל העקרון דומה. אני משתמש ב־Google Proxy בחלק ניכר מהזמן (הוא עולה אוטומטית על כל קישור יוצא מ־Gmail ו־Google Reader ואין שום דרך לבטלו), ובאופן כללי אני מרוצה מהרכיב. למה לא להשתמש בו לתרגום עמודים כבדים? http://www.google.com/gwt/n

ניצן - אני אמנם משתמש ב־wifi אבל העקרון דומה.

אני משתמש ב־Google Proxy בחלק ניכר מהזמן (הוא עולה אוטומטית על כל קישור יוצא מ־Gmail ו־Google Reader ואין שום דרך לבטלו), ובאופן כללי אני מרוצה מהרכיב. למה לא להשתמש בו לתרגום עמודים כבדים?

http://www.google.com/gwt/n

מכתובת
זיהוי
]]> מאת: תום סלע http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4352 Fri, 02 May 2008 10:45:58 +0000 http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4352 שחר - השארתי הודעה, תודה. ניצן - הטלפון היה מאופס ולא שיניתי את נקודת הגישה, ומאוד הופתעתי מהדבר הזה. תודה.

שחר - השארתי הודעה, תודה.

ניצן - הטלפון היה מאופס ולא שיניתי את נקודת הגישה, ומאוד הופתעתי מהדבר הזה. תודה.

מכתובת
זיהוי
]]> מאת: ניצן http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4351 Fri, 02 May 2008 06:43:04 +0000 http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4351 אין ספק שעברת חוויה מזעזעת, ואכן עושה רושם שיש לך הרבה יותר סבלנות מהישראלי הממוצע. באשר לגלישה בסלקום - הם לא רק הכניסו את ארבעת האיקונים המעצבנים הללו בראש העמוד אלא שהם גם טורחים לפצל עמודים ארוכים למקטעים (ובכל מקטע אתה טוען את האיקונים הללו שוב) סוג של עוד דרך להוציא כמה גרושים מהלקוח. כתבתי על זה <a href="http://n2b.org/archives/576" rel="nofollow">כאן</a> וחנן כהן ידע לציין שמדובר רק בגלישה דרך הוואפ. יש שתי נקודות גישה לסלקום - האחת וואפית והשניה מספקת אינטרנט רגיל. השניה יותר זולה בחישוב לק"ב בודד אבל הדף טוען יותר רכיבים ולכן יותר כבד - בקיצור סוג של מלכוד.

אין ספק שעברת חוויה מזעזעת, ואכן עושה רושם שיש לך הרבה יותר סבלנות מהישראלי הממוצע.
באשר לגלישה בסלקום - הם לא רק הכניסו את ארבעת האיקונים המעצבנים הללו בראש העמוד אלא שהם גם טורחים לפצל עמודים ארוכים למקטעים (ובכל מקטע אתה טוען את האיקונים הללו שוב) סוג של עוד דרך להוציא כמה גרושים מהלקוח. כתבתי על זה כאן וחנן כהן ידע לציין שמדובר רק בגלישה דרך הוואפ. יש שתי נקודות גישה לסלקום - האחת וואפית והשניה מספקת אינטרנט רגיל. השניה יותר זולה בחישוב לק“ב בודד אבל הדף טוען יותר רכיבים ולכן יותר כבד - בקיצור סוג של מלכוד.

מכתובת
זיהוי
]]> מאת: שחר גבירץ http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4350 Fri, 02 May 2008 04:55:09 +0000 http://www.dontsmile.info/2008/05/01/cellcom-service-is-from-the-toilet/#comment-4350 052-3669999 יענה לך עמוס שפירא במספר הזה, מנכ"ל סלקום. הוא מזמין לקוחות שלא מרוצים מהשירות להתקשר אליו. שמעתי שהוא עזר כבר להרבה אנשים לעבוד מול השירות של סלקום. תנסה. שחר.

052-3669999
יענה לך עמוס שפירא במספר הזה, מנכ“ל סלקום. הוא מזמין לקוחות שלא מרוצים מהשירות להתקשר אליו. שמעתי שהוא עזר כבר להרבה אנשים לעבוד מול השירות של סלקום. תנסה.

שחר.

מכתובת
זיהוי
]]>