זליגת מידע על לקוחות?
אני רוצה לוודא משהו.
למיטב הבנתי, כשאני פונה לבזק על מנת לפתוח קו adsl ואחרי כשעתיים מתקשר אלי בחור נורא נחמד מבזק בינלאומי ואומר לי שהוא מבין שהזמנתי תשתית לאינטרנט ואני צריך ספק שירות זה לא חוקי, נכון?
ועד שאני מקבל תשובה…
למיטב הבנתי, כשאני מזמין מבזק קו adsl והמוקדנית הנורא נחמדה בודקת משהו, ואז אומרת לי ש-hot (ספק התשתית הנוכחי שלי) ”לקחו משהו מהקו, אז צריך לבוא טכנאי שלנו לסדר - יום רביעי ב-1800 זה בסדר?“, כשלמעשה היא משקרת ומנסה להסתיר את העובדה שבזק עצמם התקינו מרבב על הקו ועל כן ה-adsl לא יעבוד כראוי עד שהטכנאי לא יסיר אותו, זה לא הגון, נכון?
האם באמת כל כך קשה לומר את האמת, או לקמץ בפרטים (לא שאלתי מדוע צריך טכנאי - רק רציתי קו - היא נידבה לי את השקר, וגם את האמת כשעמדתי אותה על טעותה)? מה יש לחברות הללו?
שלישי, 15 במאי 2007 בשעה 8:59
החברות האלה ידועות במאמצי השיווק האגרסיביים כשהחוקיות מוטלת בספק.
לי היה קטע עם אינטרנט זהב - התקשרו אלי יום אחד להציע לי חודש חינם של איזה עלון מידע במייל, וידאתי מולם שאני אקבל הודעה לפני שהחודש נגמר כדי שאוכל לבטל (מי זוכר את הדברים האלה) הם אמרו בטח. אחרי חודש וחצי אני רואה שהתחילו לחייב אותי על העלון הזה. כמובן שלא קיבלתי הודעה שהזמן החינמי של העלון נגמר כדי שאוכל לבטל. מאז התנתקתי מהם ואני לא מתכוון לחזור.
שלישי, 15 במאי 2007 בשעה 14:07
הראשון הוא בעייתי ואני זוכר שגם אני קיבלתי שיחה כזו ישר אחרי שפתחתי את קו הADSL שלי. אני ממש התעצבנתי וביקשתי יפה לדעת למה הם קיבלו את הפרטים.
לגבי המקרה השני, מתי בזק בדיוק הספיקו להתקין לך מרבב על הקו? אני הייתי בטוח שהשינויים בקו נעשים במרכזיה עצמה.
שלישי, 15 במאי 2007 בשעה 14:27
מה זה בעייתי? אני שואל כי זכור לי משום מה שכבר היה על זה בלגן. חוקי או לא חוקי? אה.
הנה מצאתי משהו.
בזק מתקינים מרבבים די בדרך קבע למיטב ידיעתי. זה גם עושה שכל - כמות הכבילה שאתה יכול לחסוך ע“י שימוש בציוד מאוד זול מקטינה את העלויות. אני מניח שהם משאירים ספרים למקרים שלקוחות מוסיפים קוים או עוברים ל-adsl. אני אבדוק כמה זה נפוץ.
רביעי, 16 במאי 2007 בשעה 11:32
בדקתי את הנושא - בבזק קוראים למרבב ”מאגד“ ואכן הוא בשימוש די נרחב, תלוי באזור.
שני, 21 במאי 2007 בשעה 20:31
שאלה של הדיוטה גמורה: מה זה מרבב/ מאגד? מה הוא עושה ולמה צריך אותו?
רביעי, 20 ביוני 2007 בשעה 22:40
למה מרבב אמור להרוס לך את ה־ADSL? על איזה מין קו הוא יושב. שאלה טכנית למדי , אבל מעניינת.
לי היה קטע דומה לפני כמה ימים שהאינטרנט בכבלים הפסיק לעבוד לי. הזמתי טכנאי ואמרתי להם ששום דבר לא השתנה אצלי בבית.
הגיע טכנאי באיחור חצי שעה, לא נכנס אפילו הבייתה, רק נופף לי ברחוב. והלך לארון תקשורת שלהם.
בערב שוב, אין אינטרנט.
בסוף הגיע טכנאי, והוא בדק שאצלי הכל בסדר (והחליף לי את השקע לשקע שאינו מאפשר חיבור טלביזיה) והלך לארון תקשורת לסדר את התקלה. כמובן שסידר והכל תוקן.
לדעתי הם ניתקו אותי בטעות מתוך טמטום, או בכוונה, כדי שהוא יוכלו להכנס לדירה ולראות שאין לי מכשיר טלזיביה (אין לי).
על הקו הם לא התקינו שום חוסם, ועדיין אפשר לקלוט ערוץ 2 ו־1 ומה שאתה רוצה באנלוגי.
אני יכול לקבל פיצוי על זה שכמעט 5 ימים היה לי אינטרנט?