עצור למגה
עמרי כותב על ידידי הטובים סמייל אינטרנט זהב, ומלחמתם בלקוחות.
מסיבות עלומות עמרי בחר לדבר עם אינטרנט זהב ולשאול אותם מדוע המשתמשים מחו“ל מתחברים לאט יותר, קיבל העלאת עדיפות לשרתים מהם הוא בודק, ועכשיו הוא דן איתם על כתובת קבועה ושאר בשר, במקום להצביע עם הרגליים.
ואני שואל, איפה לעזאזל בפרסומות הצהובות שלהם, או בעת רישום משתמשים מוזכר שאינטרנט זהב רשאית לשנות את רוחב הפס חד צדדית ללא הודעה ללקוח? איפה בדיוק הם מציינים כי בחבילה שלא חשבתי ”למגה“ להצטרף אליה, שהמהירות אינה באמת 2 מגה על וואטאבר, אלא מה שמתחשק להם? (ואני לחלוטין מתעלם מהעובדה שללא שיתוף קבצים, כנראה שלא היתה שום סיבה לעבור לפס הרחב.. ארר.. לפס הרחב המוצר)
לומר את האמת, אני לא מכיר אפילו ספק אחד בארץ שנותן לך טופס מחויבות שלו לאיכות שירות (SLA), אבל יש הבדל מהותי בין לא לתת את השירות המיטבי מסיבות אובייקטיביות של חוסר ברוחב פס ועומס על התשתיות, לעומת באופן שרירותי וחד צדדי להצר את רוחב הפס, ולא להודיע. במילה אחת, רמאות.
אגב, עמרי ידידי – פעם אחרונה שאני שמתי קריילי (סמיילי על הצד עצוב), קיבלתי איומים מפורשים בטלפון על זכויות יוצרים ושאר בשר. אני מציע שתסובב אותו כלפי מטה, שיתחפר מראש מרוב פחד.
אה, ואם כבר אני שוב מדבר על החברה הזו – בפוסט חיבור חיסור כתבתי:
להפחיד אותך מללכת למתחרים (לדוגמא, שיחה שלא מזמן עשיתי עם ספק עבור לקוח שלי, התחילה ב-“תבדוק את כולם, אבל אל תלך ל…, הם ישימו לך את השרתים במקלט“ – מאוד לא מקצועי, ולא אתי – אפילו לא הציק לי שהשמוק הבטיח לשלוח חומר באותו יום ועברו מאז שבועיים. אה… והוא גם לא ידע מה זה latency).
אולי כדאי עכשיו לציין, לאחר שרכשו את 012, שמי שהיה מעברו השני של הקו הוא לא אחר מאיש מכירות של סמייל אינטרנט זהב (איני זוכר את שמו, אבל כל פעם שלא ידע לענות על שאלה אמר שיעשה ועידה אם איזה ישי אחד, איש טכני), והחברה המושמצת היתה…. נכון.. 012.
אולי סמייל אינטרנט זהב היו צריכים לשים כמה שרתים לניהול רוחב פס במקלט?
שבת, 26 באוגוסט 2006 בשעה 15:22
תום,
אני עדיין מתייחס אל העניין כאל בעיה טכנית שנובעת ממדיניות מחורבנת, ואולי זדונית.
העדיפות הראשונה שלי היא לפתור את הבעיה הטכנית.
העדיפות השניה היא להציף את הידע למעלה, שכולם ידעו.
אם הידע על זה יגיע לתקשורת, וזה יעניין מישהו שם, אולי יהיה מספיק לחץ על אינטרנט זנב לשנות את המדיניות, שהם כמובן לא הודו בה בפני עדיין.
אחרי שהם יפתרו את הבעיה יהיה אפשר לדבר על המדיניות, ואולי אפילו יהיו הוכחות מוחשיות שזה מה שהם עושים. (אני אשמח אם עוד לקוחות של א“ז שיש להם ידע טכני מספיק יבדקו את מה שבדקתי).
אגב, אני גם ככה רוצה כתובת אי פי קבועה, ואם בזכות הסיפור הזה אני אקבל אותה במחיר זול במיוחד בתוספת תעדוף של כל התעבורה שלי במערכת שלהם - בחינם, אז זה שווה לי.